Comprar devoluciones · 23 de octubre de 2026 · 5 min de lectura
Móvil de devolución de Amazon: qué revisar antes de quedártelo y dónde comprarlo
En resumen
Un móvil de devolución de Amazon es un teléfono que otro cliente compró y devolvió y que se vuelve a vender con descuento, sobre todo en Amazon Segunda mano, clasificado por estado. Antes de quedártelo comprueba que no siga vinculado a la cuenta de Google de otra persona, que el IMEI coincida y esté limpio, y el estado de la pantalla y la batería. Si quieres un modelo concreto, cómpralo en Segunda mano o reacondicionado con garantía; nuestras cajas son sorpresa y no aseguran ningún móvil.
Envío gratis a península · pagas al cartero al recibirla · 14 días para devolverla
Un móvil de devolución de Amazon es un smartphone que alguien compró, devolvió dentro de plazo y que se vuelve a vender con descuento, normalmente en Amazon Segunda mano, con una etiqueta de estado. Puede ser una compra muy razonable si, al recibirlo, compruebas que no está vinculado a la cuenta de Google de otra persona, que el IMEI coincide con la caja y que pantalla y batería están bien. Si necesitas un modelo concreto, elige Segunda mano o un reacondicionado con garantía; nuestras cajas son sorpresa y no aseguran ningún móvil.
Qué es un móvil de devolución de Amazon y por qué sale más barato
Los móviles se devuelven por motivos muy variados: el comprador se arrepiente, esperaba otro tamaño, le llegó un regalo repetido o detectó un fallo. Amazon explica en su ayuda que los productos devueltos que pueden volver a venderse se revisan y se clasifican por estado (de «Como nuevo» a «Aceptable»), indicando si falta algo, como el cargador o la caja original. Ese descuento existe porque el producto ya no es nuevo a efectos de venta, aunque muchas veces apenas se haya usado.
Esta guía se centra en Android y en móviles en general. Si lo que buscas es un iPhone, tenemos una guía específica sobre el iPhone de devolución de Amazon, porque el bloqueo de Apple funciona de otra manera.
Qué revisar en un móvil de devolución
| Comprobación | Cómo hacerlo | Señal de alarma |
|---|---|---|
| Cuenta de Google anterior | Restablecer y configurarlo desde cero | Pide una cuenta de Google que no es la tuya |
| IMEI | Marcar *#06# y comparar con la caja | No coincide o la operadora lo rechaza |
| Libre de operador | Probar tu SIM | Aviso de red bloqueada |
| Pantalla | Fondos de colores lisos, táctil por toda la superficie | Píxeles muertos, manchas, zonas que no responden |
| Batería | Ajustes de batería o la app del fabricante | Se descarga muy rápido o se calienta en reposo |
| Cámaras, micro y altavoz | Fotos, vídeo y una llamada | Ruido, imagen borrosa, no te oyen |
| Carga y conexiones | Cable, carga inalámbrica si la tiene, Wi-Fi, Bluetooth, NFC | Carga intermitente o puerto flojo |
1. La cuenta de Google del anterior dueño
Es lo más importante en un móvil Android de devolución. Google explica en la ayuda de Android que, si un dispositivo se restablece sin pasar por los ajustes, pedirá la cuenta de Google que estaba configurada antes. Es una protección contra robos: si el cliente que lo devolvió no quitó su cuenta, no podrás terminar la configuración. Por eso, lo primero es restablecerlo de fábrica y comprobar que te deja entrar con tu propia cuenta. Si te pide una cuenta ajena, no busques atajos: devuélvelo dentro del plazo.
2. IMEI y bloqueo de operador
Marca *#06# en la app de teléfono y compara el IMEI con el de la caja y la factura. En móviles con dos SIM verás dos números. Si el móvil se vendió como libre, prueba tu tarjeta antes de que acabe el plazo de devolución. Si una operadora rechaza el IMEI, puede estar bloqueado por robo o pérdida; consúltalo con la tuya. El IMEI es un número único de cada teléfono y es lo que usan las operadoras para identificarlo.
3. Pantalla, batería y sistema
Pon fondos blancos, negros y de colores para ver píxeles muertos o marcas en pantallas OLED. Revisa la batería durante un día de uso normal: algunos fabricantes muestran su estado en los ajustes y otros solo en apps propias o de diagnóstico, así que depende de la marca. Comprueba también que el sistema se actualice desde los ajustes y que no aparezcan avisos de software modificado. La revisión completa paso a paso está en nuestra guía para comprobar un móvil de segunda mano.
Dónde comprar un móvil de devolución: opciones comparadas
| Opción | ¿Eliges modelo? | Garantía | Lo que conviene saber |
|---|---|---|---|
| Amazon Segunda mano | Sí | La que indique la ficha y la política de devoluciones de Amazon | Cada unidad es distinta; revísala al llegar |
| Reacondicionado de empresa | Sí | Al menos un año si la vende una empresa a un consumidor | Pregunta qué piezas se han cambiado |
| Compra entre particulares | Sí | Ninguna legal; solo lo que pactéis | Pruébalo en mano y comprueba la cuenta antes de pagar |
No damos precios de otras tiendas porque cambian a diario. Compara siempre el precio de la unidad de devolución con el del mismo modelo nuevo y reacondicionado: a veces la diferencia es pequeña y compensa pagar algo más por un plazo de garantía mayor. Si tu límite es el presupuesto, fija antes cuánto quieres gastar y compara solo dentro de ese margen.
La garantía de un móvil de devolución, según la ley
La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, en el BOE) fija tres años de garantía para los bienes nuevos que una empresa vende a un consumidor. En los bienes de segunda mano permite pactar un plazo menor, pero nunca inferior a un año. Entre particulares no se aplica. Guarda la factura y fíjate en cómo se vende cada unidad: como nueva, como usada o como reacondicionada.
El móvil de devolución y nuestras cajas: lo que puedes esperar
Lo decimos claro: ninguna de nuestras cajas asegura un móvil. Son cajas sorpresa y el contenido no se elige. La que más se acerca es la Caja Electrónica 30: hasta 30 artículos de electrónica y tecnología de devoluciones por 99,95 €, con un valor estimado de 890 €. Suele traer accesorios de móvil, auriculares o cargadores, y puede salir algún teléfono, pero no se garantiza que haya uno, ni qué marca o modelo sería. Tiene sentido como caja sorpresa de tecnología; si necesitas un móvil, cómpralo en Segunda mano, reacondicionado con garantía o a un particular, probándolo en mano.
La Caja Sorpresa 20 y la Caja Devoluciones 40 mezclan más categorías y tampoco aseguran ningún teléfono. Tampoco vendemos producto Apple nuevo.
Todas tienen 14 días para devolver la caja completa con recogida gratis y reembolso íntegro, así que puedes revisar el contenido con calma. Si te interesa la reventa de teléfonos, tienes más contexto en lotes de móviles baratos y móviles de liquidación, y antes de anunciar nada repasa las comprobaciones para revender móviles.
Preguntas frecuentes
¿Es fiable comprar un móvil de devolución de Amazon?
Puede serlo si lo revisas al recibirlo: que no pida la cuenta de Google de otra persona tras restablecerlo, que el IMEI coincida con la caja y que pantalla, batería y cámaras funcionen. Hazlo dentro del plazo de devolución.
¿Qué pasa si mi móvil de devolución pide una cuenta de Google que no es mía?
Es la protección contra robos de Android: el anterior propietario no quitó su cuenta. No podrás configurarlo sin ella. No pagues por desbloqueos y devuélvelo al vendedor dentro del plazo.
¿Un móvil de devolución de Amazon tiene garantía?
Depende de cómo se venda. La ley española da tres años a los bienes nuevos vendidos por empresas y permite pactar un mínimo de un año en los de segunda mano. Consulta la ficha y guarda la factura.
¿Cómo sé si un móvil de devolución está libre?
Prueba tu tarjeta SIM nada más recibirlo. Si aparece un aviso de red bloqueada o no tienes cobertura con tu operadora, coméntalo con el vendedor antes de que termine el plazo.
¿Alguna de vuestras cajas asegura un móvil?
No. Nuestras cajas son sorpresa y el contenido no se elige. La Caja Electrónica 30 puede traer algún móvil, pero no se garantiza. Si necesitas un móvil concreto, cómpralo en Segunda mano o reacondicionado.