Almacenes de Amazon en España: qué tipos de centros hay y qué pasa con las devoluciones

Los almacenes de Amazon en España son, en realidad, varios tipos de instalaciones con funciones distintas. Según la propia Amazon, hay centros logísticos donde se guarda el producto y se preparan los pedidos, centros de distribución que los agrupan por destino y estaciones logísticas de última milla desde las que salen las furgonetas de reparto; en septiembre de 2026 hablaba de alrededor de 40 instalaciones logísticas en el país. Las devoluciones vuelven a esa misma red, se revisan y, según su estado, se revenden, vuelven al vendedor, se liquidan, se donan o se reciclan.

Aquí tienes qué hace cada tipo de almacén de Amazon, dónde están los que la compañía nombra públicamente y qué recorrido sigue un producto devuelto.

Qué tipos de almacenes de Amazon hay en España

Amazon no usa la palabra «almacén»: habla de centros logísticos y de otras instalaciones de su red. En su web corporativa en España describe la cadena así:

A esto se suman los puntos de recogida y las taquillas, que no son almacenes pero son la puerta de entrada de muchas devoluciones.

Dónde están los centros logísticos de Amazon en España

Amazon sitúa sus 10 centros logísticos en Madrid, Sevilla, Asturias, la Comunidad Valenciana, Zaragoza, Toledo y Cataluña. Entre los que nombra en sus publicaciones están:

• San Fernando de Henares (Madrid): fue el primer centro logístico de Amazon en España.
• Illescas (Toledo): el centro de artículos grandes que Amazon identifica como MAD6.
• Onda (Comunidad Valenciana): el otro centro de artículos grandes.
• El Prat de Llobregat y Castellbisbal (Barcelona): el primero, robotizado; el segundo nació ligado a Amazon Pantry.
• Dos Hermanas (Sevilla): centro robotizado.
• Siero (Asturias): robotizado, de cuatro plantas.

Además, en septiembre de 2026 Amazon anunció para este año su primer centro de distribución con ese nombre en Zaragoza y una estación logística en Paterna (Valencia). En 2025 abrió estaciones en Cambre (A Coruña) y Escúzar (Granada). La red cambia cada año, así que la lista completa y actual es la que publica Amazon en aboutamazon.es; aquí solo recogemos lo que la compañía ha hecho público.

Si lo que buscas es trabajo, Amazon publica las ofertas de cada centro en su portal de empleo, y algunos centros organizan visitas guiadas que se reservan en su web.

Qué pasa con las devoluciones en los almacenes de Amazon

Cuando devuelves un pedido, el paquete no siempre vuelve al almacén del que salió. Lo entregas en un punto de recogida, una taquilla o una oficina de transporte y viaja por la red hasta una instalación que gestiona devoluciones. Amazon no publica en España una lista de qué centros se dedican a ello, así que conviene desconfiar de quien diga saber «el almacén de devoluciones de Amazon» de una ciudad concreta.

Lo que sí explica Amazon en su web corporativa es qué hace con lo devuelto. Tras revisar cada artículo, tiene estas salidas:

1. Volver a venderlo como nuevo, si cumple sus estándares.
2. Venderlo como usado o de caja abierta, con un grado de estado. Es lo que aparece en Amazon Outlet y Segunda mano.
3. Devolverlo al vendedor externo que lo puso a la venta, que decide qué hacer.
4. Liquidarlo: venderlo en lotes a empresas liquidadoras.
5. Donarlo o, si no hay otra salida, reciclarlo.

En España, además, la Ley 7/2022 de residuos prohíbe destruir los excedentes no vendidos de productos no perecederos, como los aparatos eléctricos, salvo excepciones de seguridad. El recorrido completo lo contamos en qué pasa con las devoluciones de Amazon.

De los almacenes de Amazon a una caja de liquidación

La vía de la liquidación es la que termina en tiendas como la nuestra. Amazon y los vendedores que usan su logística venden lotes cerrados a liquidadores y mayoristas, que los dividen en palés y después en cajas. En cada paso el lote se hace más pequeño y llega a otro tipo de comprador: tiendas, revendedores, mercadillos y particulares.

Por eso conviene tener claras dos cosas:

• Nadie compra «directamente en el almacén de Amazon» en España. Amazon no vende al público en sus centros logísticos ni abre la puerta a compradores particulares. Los anuncios que dicen lo contrario, y piden pago por adelantado, son un gancho habitual de estafas.
• Quien vende la caja no es Amazon. Cajas Outlet no está afiliada a Amazon: compramos lotes cerrados a liquidadores, retiramos lo roto y los vendemos en cajas de precio cerrado, con productos que proceden de devoluciones y excedentes de Amazon y otras grandes tiendas online.

Qué esperar de los productos que salen de esos almacenes

Un producto devuelto no es un producto roto. Muchos vuelven porque el cliente se arrepintió, pidió dos tallas o le llegó tarde un regalo. Pero tampoco es nuevo de tienda: en una caja de liquidación el estado es mixto, con artículos precintados, abiertos sin usar y alguno sin su embalaje original, y el contenido no se elige.

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