Outlet de devoluciones online: el estado real de lo que llega

Por qué el estado es la pregunta clave

Cuando alguien busca un outlet de devoluciones, lo que más le preocupa no es el precio, que ya sabe que será bajo, sino en qué condiciones llegan las cosas. Y es lógico: un artículo devuelto puede ser cualquier cosa, desde un regalo repetido sin abrir hasta un aparato que el cliente probó durante una semana.

Esta página va de eso: qué estados te vas a encontrar, qué hacemos antes de que la caja salga y qué puedes hacer tú si algo no está bien.

Los estados que llegan en una caja

En el mundo de las liquidaciones esto se suele clasificar por grados, con letras. Si quieres entender esa escala, la tienes en grados de estado de una devolución y en el glosario. Nosotros no vendemos por grados: cada caja mezcla estados, como cualquier liquidación.

Por qué la gente devuelve cosas que funcionan

Puede parecer raro que un producto en buen estado acabe en un outlet, pero es lo más habitual. Algunos motivos frecuentes:

• No era como en la foto: el color, el tamaño o el acabado no convencieron.
• Compra duplicada: se pidió dos veces o se compraron dos modelos para quedarse con uno.
• Regalo repetido o que no gustó.
• Llegó tarde para la ocasión para la que se compró.
• Incompatibilidad: un cargador o un accesorio que no servía para el aparato del cliente.

Ninguno de esos motivos tiene que ver con que el artículo funcione mal. Por eso el outlet de devoluciones permite comprar a precios muy bajos producto que, en muchos casos, está como nuevo.

Lo que hacemos antes de cerrar la caja

Compramos lotes cerrados a liquidadores y mayoristas. Al recibirlos, los abrimos y retiramos lo que está roto: piezas partidas, aparatos que claramente no encienden, artículos incompletos sin arreglo. El resto se reparte en cajas por número de artículos.

No probamos a fondo cada pieza, porque eso dispararía el precio. Por eso, aunque lo normal es que todo funcione, con producto devuelto algo puede fallar. Para ese caso existe la cobertura siguiente.

Si algo llega mal

1. Haz una foto o un vídeo corto donde se vea el problema.
2. Mándanoslo por correo con tu número de pedido.
3. Te enviamos un artículo equivalente o te abonamos su parte del precio.

No hace falta devolver la caja entera por un artículo. Y si es la caja en conjunto la que no te convence, tienes 14 días desde la entrega para devolverla completa: la recogemos gratis y te reembolsamos el importe íntegro. Todo el detalle está en devoluciones y garantía, y una guía paso a paso en qué hacer si algo llega roto.

Las cajas del outlet

Tres cajas de devoluciones por número de artículos, de 49,95 a 149,95 €, con un valor estimado siempre superior a lo que pagas. La que más descuento ofrece es la Caja Electrónica 30, con hasta un 89 % sobre su valor estimado, y la más grande es la Caja Devoluciones 40.

Las tres son sorpresa: ninguna asegura un móvil, una marca ni un modelo concreto, y ninguna vende producto nuevo garantizado.

Consejos para sacar partido a un outlet de devoluciones

• Ábrela pronto. Los plazos cuentan desde la entrega.
• Limpia antes de usar lo que vaya a estar en contacto con la piel o con comida.
• Restablece de fábrica lo que tenga app o cuenta asociada.
• Guarda los embalajes hasta haberlo probado todo.