Cómo comprobar un móvil de segunda mano antes de quedártelo

Para comprobar un móvil de segunda mano, empieza por lo que puede dejarlo inservible: que siga vinculado a la cuenta de su anterior dueño. En un iPhone es el bloqueo de activación; en Android, la protección tras el restablecimiento de fábrica. Después comprueba el IMEI marcando \*#06#, mete una SIM para ver si está libre y tiene llamadas y datos, mira la salud de la batería y prueba pantalla, cámaras, sonido, botones y carga. Y guarda siempre la factura o el justificante de compra.

Esta lista sirve igual si lo compras a un particular, en una tienda de segunda mano o si te llega en una caja de devoluciones.

1. Que no esté vinculado a otra cuenta

Es la comprobación más importante, porque un móvil bloqueado a otra cuenta no se puede usar aunque esté impecable.

En un iPhone

Apple explica en su página de soporte para compradores de un iPhone usado que:

• Si al encenderlo aparece la pantalla «iPhone bloqueado para el propietario», el bloqueo de activación está activo. Apple recomienda no comprarlo; si lo compraste en línea, devolverlo.
• Si aparece la pantalla de bloqueo con código o la pantalla de inicio, el dispositivo no se ha borrado. Pide al vendedor que lo borre por completo.
• Si durante la configuración te pide la cuenta de Apple del dueño anterior, sigue vinculado. El vendedor tiene que quitarlo de su cuenta.

Más contexto en bloqueo de activación.

En un Android

La protección tras el restablecimiento de fábrica hace que, después de un restablecimiento, el teléfono pida la cuenta de Google que tenía configurada. Según la ayuda de Android, si no puedes facilitar esos datos, no podrás usar el dispositivo. Por eso el vendedor debe quitar su cuenta de Google antes de restablecerlo. Si te lo entregan en persona, pide que lo restablezca delante de ti y comprueba que arranca sin pedir ninguna cuenta anterior.

2. El IMEI

El IMEI es el número que identifica cada móvil en la red. Para verlo:

• Marca \*#06# en el teclado de llamadas.
• En iPhone también aparece en Ajustes > General > Información; en Android, en los ajustes, en el apartado de información del teléfono.

Compáralo con el que figura en la caja, en la bandeja de la SIM o en la factura, si los tienes. Si no coinciden, pregunta por qué. Tienes más detalle en IMEI.

Un móvil denunciado como robado puede quedar bloqueado por las operadoras y no funcionar con ninguna SIM. Por eso la siguiente prueba es imprescindible.

3. Prueba con una SIM

Mete tu tarjeta SIM y comprueba:

• que detecta la red,
• que puedes hacer y recibir llamadas,
• que funcionan los datos móviles,
• que envía y recibe SMS.

Así sabrás también si está libre o bloqueado a un operador. En un iPhone, Apple indica que en Ajustes > General > Información, si junto a «Bloqueo del operador» aparece «Sin restricciones de SIM», está libre.

4. Batería y carga

• Salud de la batería: en iPhone, en Ajustes > Batería. En muchos Android hay un apartado similar en los ajustes de batería o de mantenimiento.
• Carga: conéctalo a un cargador fiable y comprueba que carga y que el puerto no tiene holgura. Apple advierte de que, si la batería no carga, no conviene comprar el teléfono.
• Temperatura: si se calienta mucho con un uso ligero, desconfía.

5. Pantalla, cámaras y sonido

Repasa en cinco minutos:

• Pantalla: pon un fondo blanco y uno negro y busca manchas, píxeles muertos o zonas que no responden al tacto.
• Cámaras: delantera y trasera, foto y vídeo, con enfoque.
• Sonido: altavoz, auricular de llamadas y micrófono (graba una nota de voz y escúchala).
• Botones y sensores: volumen, encendido, huella o reconocimiento facial, giro de pantalla.
• Conexiones: wifi, Bluetooth y GPS.

6. El aspecto exterior

Busca golpes en las esquinas, cristales traseros rotos, tornillos que faltan o señales de que se ha abierto. Una carcasa abierta no es necesariamente un problema, pero conviene saber si el móvil se ha reparado y con qué piezas.

7. Papeles y garantía

Pide factura o justificante de compra. Si compras a una empresa, tienes garantía legal: 3 años en productos nuevos y, en bienes de segunda mano, un plazo pactado que nunca puede ser inferior a 1 año. Si compras a un particular, la ley de consumidores no se aplica y, según la OCU, rige el régimen de vicios ocultos, con 6 meses y la carga de la prueba sobre ti. Lo explicamos en garantía de productos de devolución.

8. Si lo compras a distancia

Cuando compras un móvil por internet no puedes hacer estas pruebas antes de pagar, así que todo depende de lo que puedas hacer después:

• Si el vendedor es una empresa, tienes 14 días naturales desde la entrega para desistir y devolverlo, además de la garantía legal. Haz todas las comprobaciones nada más recibirlo.
• Si es un particular, paga solo a través de una plataforma que ofrezca protección al comprador y revisa sus plazos para reclamar, que suelen ser cortos.
• Graba la apertura del paquete y la primera vez que lo enciendes.

Si te interesan los móviles de devolución a buen precio, tienes una visión general en móviles de liquidación.

Señales para no comprar

• El vendedor no quiere que lo enciendas o que pruebes una SIM.
• Te pide pagar antes de verlo y por un medio sin protección.
• El precio está muy por debajo de lo normal y no hay explicación.
• Pide la cuenta del dueño anterior o el IMEI no coincide.
• No hay ningún papel que acredite la compra.

Si el móvil te llega en una caja de devoluciones

Nuestras cajas no aseguran ningún móvil, pero si te llega alguno, por ejemplo en la Caja Electrónica 30, haz estas mismas comprobaciones el primer día. Si un móvil no funciona o queda bloqueado a otra cuenta, mándanos una foto o un vídeo con tu número de pedido: te enviamos otro equivalente o te abonamos su parte.

Si lo que quieres es revender móviles, añade a esta lista las comprobaciones de revender móviles.