Cómo revisar la caja al recibirla: método paso a paso para no perder nada

La mejor forma de revisar una caja de liquidación es hacerlo el mismo día que llega y con un orden fijo: mirar el exterior antes de abrir, grabar la apertura, sacar todo y hacer un inventario, probar cada aparato y apartar lo que falle con una foto. Tardarás una tarde, pero tendrás pruebas de cómo llegó cada cosa y podrás decidir con calma si te quedas la caja o la devuelves completa dentro de los 14 días que tienes.

Este es el método, paso a paso.

Antes de abrir: el exterior del paquete

Cuando el cartero te entregue la caja, fíjate en el embalaje:

• ¿Está aplastada, mojada o con agujeros?
• ¿La cinta parece abierta y vuelta a cerrar?
• ¿Pesa mucho menos de lo que esperabas?

Si ves daños claros, haz fotos del paquete por todos los lados antes de abrirlo. Son la mejor prueba si luego aparece algo roto por el transporte. La OCU aconseja, cuando el daño se ve a simple vista, fotografiarlo y anotarlo en el albarán de entrega.

Graba la apertura

Pon el móvil a grabar antes de cortar la cinta y no pares hasta tener todo fuera. No hace falta un vídeo bonito: basta con que se vea la caja cerrada, el momento de abrirla y cada artículo saliendo. Si después algo falla o falta, ese vídeo responde a casi todas las preguntas.

Un consejo práctico: graba en horizontal, con buena luz y sobre una mesa despejada. Así se lee bien cualquier etiqueta.

Saca todo y haz un inventario

Vacía la caja por completo, incluido el papel de relleno: los accesorios pequeños (cables, adaptadores, tapones) se quedan muchas veces en el fondo. Después, apunta en una lista o en una hoja de cálculo:

1. Qué es cada artículo, con la marca y el modelo si aparecen.
2. Su estado: precintado, abierto sin usar, con marcas de uso, sin embalaje.
3. Si está completo: cargador, cable, manual, piezas.
4. Observaciones: lo que te llame la atención.

Haz una foto de cada artículo al lado de su línea en la lista. Te servirá para revisar con tranquilidad, para pedir ayuda si algo no funciona y, si vas a revender, para tener ya parte del trabajo hecho.

Si no sabes qué significan etiquetas como «open box» o «grado B», tienes un resumen en el glosario de lotes.

Prueba cada aparato

Lo que no se prueba el primer día suele quedarse sin probar. Organízate por tipos:

Electrónica con batería

Cárgala al menos un rato con un cargador que sepas que funciona. Muchas devoluciones llegan con la batería a cero y parecen muertas cuando solo están descargadas. Enciende, prueba los botones, la pantalla y la conexión (Bluetooth, wifi) con tu móvil.

Audio

Empareja auriculares y altavoces y escucha los dos canales. Si un auricular solo suena por un lado, prueba a restablecerlo siguiendo el manual antes de darlo por defectuoso.

Pequeños electrodomésticos

Comprueba que el cable y el enchufe están en buen estado antes de conectarlos. Haz una prueba corta, sin dejarlos funcionando solos.

Accesorios y artículos sin electrónica

Cables con un dispositivo real, fundas con el modelo correcto, herramientas con un uso breve. Mira costuras, cierres y piezas móviles.

Móviles

Si tu caja trae un smartphone, revisa además el IMEI, el bloqueo de activación y la batería. Tienes una lista completa en cómo comprobar un móvil de segunda mano.

Aparta lo que falle, con pruebas

Si un artículo no funciona o llega roto:

• Haz una foto o un vídeo corto donde se vea el problema.
• Guárdalo aparte, con todos sus accesorios.
• Escríbenos con tu número de pedido y la foto.

Te enviamos un artículo equivalente o te abonamos su parte del precio. No hace falta devolver la caja para eso. Lo explicamos con más detalle en qué hacer si algo llega roto.

Organiza lo revisado en tres montones

Cuando termines las pruebas, reparte los artículos en tres grupos: lo que vas a usar, lo que vas a regalar o vender y lo que ha fallado. Pon una etiqueta o un pósit a cada montón y no los mezcles hasta haber decidido si te quedas la caja. Así sabrás de un vistazo qué te ha aportado y, si decides devolverla, tendrás todo localizado y completo en cinco minutos.

Decide pronto si te quedas la caja

Tienes 14 días naturales desde la entrega para devolver la caja completa, con recogida gratis y reembolso íntegro. La devolución es de la caja entera, no de artículos sueltos, así que:

• No tires embalajes ni accesorios hasta haber decidido.
• No vendas ni regales nada de la caja mientras te lo pienses.
• Si la vas a devolver, vuelve a meter todo lo que venía.

La ley de consumidores te permite manipular los productos lo necesario para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento, igual que harías en una tienda. Probar no es usar: revisar cada artículo no te quita el derecho a devolver. El proceso completo está en cómo devolver una caja en 14 días.

Errores habituales al revisar

• Abrir con prisa y tirar el relleno. Ahí suelen quedar piezas pequeñas.
• Dar por roto lo que está descargado. Carga antes de opinar.
• Probarlo todo con el mismo cable dudoso. Si un cable falla, parecerá que fallan todos los aparatos.
• Dejarlo para el fin de semana siguiente. Los 14 días pasan rápido.
• No apuntar nada. Con veinte o treinta artículos, la memoria engaña.

Una revisión que también sirve si no compras

Este método vale para cualquier compra de segunda mano o de devolución, sea en una tienda o a un particular: exterior, grabación, inventario, prueba y pruebas documentales. Si compras a un particular, recuerda que no se aplica la ley de consumidores, sino el régimen de vicios ocultos del Código Civil, con plazos más cortos, así que revisar a fondo nada más recibir es todavía más importante.