¿Es legal comprar devoluciones y liquidaciones? Lo que dice la ley en España

Sí, comprar devoluciones es legal. Cuando un cliente devuelve un producto a una tienda online y recupera su dinero, ese artículo vuelve a ser propiedad de la tienda, que puede venderlo de nuevo, directamente o a través de liquidadores y mayoristas. Si tú lo compras a una empresa como consumidor, se aplica la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: tienes derecho de desistimiento y garantía legal, igual que en cualquier compra a distancia. Lo que no es legal es comprar mercancía sabiendo que procede de un robo.

Vamos por partes, con la norma en la mano.

Por qué una devolución se puede volver a vender

Cuando ejerces el derecho de desistimiento en una compra online, el contrato se deshace: tú devuelves el bien y la tienda te reembolsa lo que pagaste. A partir de ahí, el producto vuelve a ser de la tienda y puede hacer con él lo que quiera: revisarlo y venderlo como nuevo si lo está, venderlo como abierto o de segunda mano, o venderlo por lotes a un tercero.

Además, la Ley 7/2022 de residuos (artículo 18.2) prohíbe destruir o llevar a vertedero los excedentes no vendidos de productos no perecederos, como textiles, juguetes o aparatos eléctricos, salvo que otra norma o la seguridad del consumidor obliguen a destruirlos. Esos excedentes deben ir primero a reutilización, incluida la donación. La reventa de devoluciones y sobrantes encaja de lleno en esa lógica.

Qué derechos tienes al comprarlos

Si compras a una empresa por internet y eres consumidor, tienes los mismos derechos básicos que con un producto nuevo:

Derecho de desistimiento: 14 días

El artículo 102 de la ley de consumidores te da 14 días naturales para desistir del contrato sin dar explicaciones. Según el artículo 104, el plazo empieza el día en que recibes el producto. Si el vendedor no te informa de este derecho, el plazo se alarga doce meses más (artículo 105). En Cajas Outlet la devolución es de la caja completa, con recogida gratis y reembolso íntegro; lo explicamos en cómo devolver una caja en 14 días.

Garantía legal de conformidad

El artículo 120 fija una garantía de 3 años desde la entrega para los bienes. En los bienes de segunda mano, el vendedor y el consumidor pueden pactar un plazo menor, que nunca puede ser inferior a un año. Esto vale para muchos productos de devolución que han sido abiertos o usados. En nuestras condiciones, los artículos de devolución abiertos o usados tienen 1 año y los nuevos y precintados, 3 años. Más detalle en garantía de productos de devolución.

Información clara sobre el estado

Un producto de devolución no tiene por qué ser perfecto, pero el vendedor tiene que decirte cómo es. La ley de consumidores (artículo 115 ter.5) solo libera al vendedor de responder por una característica que se aparta de lo normal si te ha informado de ella de forma específica y la has aceptado expresamente. Por eso es importante que la tienda explique con claridad que el estado es mixto y qué puede llegar.

Comprar a una empresa o a un particular: no es lo mismo

La protección anterior existe porque compras a un empresario. Si compras devoluciones a un particular (en una aplicación de segunda mano, por ejemplo), la ley de consumidores no se aplica. Como recuerda la OCU, en ese caso rige el régimen de vicios ocultos del Código Civil, con un plazo de seis meses desde la entrega y con la carga de probar el defecto sobre el comprador.

Antes de comprar, comprueba quién vende: nombre o razón social, NIF y domicilio deben estar a la vista en su web. Nuestros datos están en quiénes somos. Si dudas de una tienda, tienes una guía en cómo detectar una tienda online falsa.

Cuándo sí hay un problema legal

El riesgo no está en comprar devoluciones, sino en comprar mercancía robada. El artículo 298 del Código Penal castiga, con ánimo de lucro, recibir o adquirir efectos de un delito contra el patrimonio con conocimiento de su procedencia. Si además se compra para traficar con ellos, la pena se agrava.

En la práctica, desconfía cuando:

• el precio es absurdamente bajo para lo que se ofrece, por ejemplo móviles de gama alta sueltos a precio de funda;
• el vendedor no puede decir de dónde sale la mercancía ni emitir factura;
• los móviles llegan bloqueados a la cuenta de otra persona o con el IMEI manipulado;
• todo se hace en efectivo, sin dirección ni datos de empresa.

Un comprador de buena fe que compra a una empresa identificada, con factura, no está en esa situación.

La palabra «liquidación» y la ley de comercio

La Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista regula como «venta en liquidación» un caso muy concreto: la venta excepcional para acabar con las existencias de un establecimiento por cierre, cambio de ramo, obras o fuerza mayor, con una duración máxima de un año. También define la «venta de saldos» (productos cuyo valor ha bajado claramente por deterioro, desperfecto, desuso u obsolescencia) y exige que, si los artículos están deteriorados o tienen defectos, se diga de forma precisa y visible.

En el lenguaje del sector, «liquidaciones» se usa en un sentido más amplio: el stock de devoluciones y sobrantes que las grandes tiendas venden por lotes. Lo explicamos en de dónde salen las liquidaciones. Sea cual sea el nombre, lo que te protege es lo mismo: información clara sobre el estado, factura y tus derechos de consumidor.

¿Y si los compro para revender?

Comprar para revender también es legal. Lo que cambia es tu papel: si lo haces de forma habitual, dejas de ser un consumidor y pasas a ser un vendedor, con obligaciones fiscales y, frente a tus clientes, con las mismas garantías que un comercio. Lo tratamos en impuestos al revender objetos.