Caja smartphone: qué móvil te puede tocar y por qué no te prometemos ninguno

Si buscas una «caja smartphone» con un móvil asegurado, te lo decimos claro desde el principio: en Cajas Outlet ya no vendemos ninguna caja que asegure un móvil. Nuestras tres cajas son sorpresa y ninguna garantiza un teléfono, ni de una marca ni de un modelo concreto. La que más se acerca es la Caja Electrónica 30, con hasta 30 artículos de electrónica y tecnología por 99,95 €: puede traer algún móvil entre auriculares, accesorios y gadgets, pero no se garantiza.

Te explicamos qué te puede tocar de verdad en una caja sorpresa, dónde comprar un móvil si lo necesitas y qué revisar si te llega uno.

Qué está asegurado y qué no en una caja sorpresa

Asegurado en nuestras cajas:

• Que la suma del precio original de lo que trae supera lo que pagas. Si no fuera así, te devolvemos la diferencia.
• Que revisamos el lote y retiramos lo que está roto antes de cerrar la caja.
• Que puedes devolverla completa en 14 días con recogida gratis.

No asegurado:

• Que venga un móvil, ni uno ni varios.
• La marca, el modelo, la capacidad o el color de cualquier aparato.
• Que venga un producto Apple: no vendemos producto Apple nuevo y ninguna caja lo promete.
• Que los artículos vengan con su caja original y todos sus accesorios.

Si alguien te promete un móvil de una marca o un modelo concreto dentro de una caja sorpresa, desconfía. Lo explicamos en estafas con cajas misteriosas.

Si necesitas un móvil: dónde comprarlo

Cuando lo que quieres es un teléfono para usarlo, una caja sorpresa no es la forma de conseguirlo. Tienes opciones mejores:

• Amazon Segunda mano: devoluciones revisadas y clasificadas por estado. Eliges modelo y capacidad, y tienes la política de devoluciones de Amazon.
• Reacondicionado de una empresa: el móvil ha pasado por un técnico y, al venderlo una empresa, tiene garantía legal de al menos un año.
• Particulares: suele ser lo más barato, pero no hay garantía legal. Revísalo delante del vendedor antes de pagar.

En las tres eliges lo que compras, que es justo lo que una caja sorpresa no permite.

¿Puede venir un móvil en la Caja Electrónica 30?

Puede, pero no se garantiza ni se promete. La Electrónica 30 reúne hasta 30 artículos de devoluciones de electrónica y tecnología, con un valor estimado de 890 €: sobre todo audio, accesorios, cargadores y gadgets, y a veces algún aparato de más valor. Si te interesa como caja sorpresa de tecnología, adelante; si la compras solo por si trae un móvil, lo más probable es que te decepcione.

Los artículos son devoluciones, así que su estado es mixto: algunos llegan precintados o como nuevos, otros se han abierto y apenas usado, y alguno puede venir sin su caja original o con marcas leves. Si no tienes claro qué significa cada estado, lee nuestra guía de grados de estado de una devolución.

Qué comprobar si te llega un móvil

Venga de una caja, de Segunda mano o de un particular, un móvil de devolución merece una revisión más completa que cualquier otro artículo. Haz esto el primer día:

1. Cárgalo y enciéndelo. Muchos llegan con la batería vacía.
2. Comprueba que no está vinculado a otra cuenta. En un iPhone, que no aparezca la pantalla de bloqueo de activación pidiendo la cuenta de Apple del dueño anterior. En Android, que la configuración no te pida la cuenta de Google anterior. Más información en bloqueo de activación.
3. Mira el IMEI marcando \*#06# y compáralo con el de la caja o la bandeja, si las hay. Te lo explicamos en IMEI.
4. Prueba una SIM: llamadas, datos móviles y si el teléfono está libre o bloqueado a un operador.
5. Revisa pantalla, cámaras, altavoz, micrófono, botones y carga.
6. Mira la salud de la batería en los ajustes, si el sistema la muestra.

Tienes la lista completa, con explicaciones, en cómo comprobar un móvil de segunda mano.

Antes de usarlo o venderlo: déjalo limpio

Cuando un móvil haya pasado las comprobaciones, prepáralo como si fuera nuevo:

• Restablécelo de fábrica si no lo está, y comprueba después que arranca sin pedir ninguna cuenta anterior.
• Actualiza el sistema a la última versión disponible para ese modelo.
• Si encuentras datos del dueño anterior (fotos, cuentas, mensajes), no los mires ni los guardes: bórralos con el restablecimiento.
• Configúralo con tu cuenta solo cuando todo lo anterior esté hecho.

Si lo vas a vender, haz las fotos después de limpiarlo y apunta su estado real en la descripción. Es la mejor manera de evitar reclamaciones. Para revender, mira también las comprobaciones extra de revender móviles.

Si algo de la caja no funciona

Si un artículo de nuestras cajas no enciende, falla algo importante o, en el caso de un móvil, queda bloqueado a la cuenta de su dueño anterior, para ti no funciona. Escríbenos con tu número de pedido y una foto o un vídeo del problema, y te enviamos otro equivalente o te abonamos su parte del precio. No hace falta devolver la caja.

Si en conjunto la caja no te convence, tienes 14 días naturales desde la entrega para devolverla completa, con recogida gratis y reembolso íntegro.

¿Y la garantía?

Los artículos de devolución tienen garantía legal de conformidad. Si están abiertos o usados, en nuestras condiciones el plazo es de 1 año desde la entrega, el mínimo que la ley permite pactar para bienes de segunda mano. Si llegan nuevos y precintados, el plazo es de 3 años. Además, algunos fabricantes permiten consultar su propia garantía con el número de serie.

En resumen

• Si necesitas un móvil concreto, cómpralo en Amazon Segunda mano, reacondicionado o a un particular, y revísalo bien.
• Si te apetece una caja sorpresa de tecnología y aceptas no elegir, la Caja Electrónica 30 es la nuestra, sabiendo que no asegura ningún móvil.