¿Merecen la pena las cajas de devoluciones de Amazon? Lo que hay que comprobar antes de pagar

Sí merecen la pena si lo que te interesa es el conjunto y no un producto concreto, y si la tienda te dice por escrito qué garantiza, en qué estado llega el producto y cómo se devuelve la caja. No la merecen si buscas un modelo determinado o si quien la vende no se identifica. Ten en cuenta una cosa desde el principio: Amazon no vende estas cajas al público. Las preparan empresas que compran devoluciones y excedentes por lotes a liquidadores y mayoristas, y la expresión «de Amazon» solo describe el origen de parte del producto.

Qué es exactamente una «caja de devoluciones de Amazon»

Cuando alguien devuelve un pedido, la tienda lo revisa y decide qué hacer: volver a venderlo, repararlo, donarlo, reciclarlo o venderlo en lote. La propia Amazon explica ese recorrido en su web corporativa, y lo resumimos en qué pasa con las devoluciones de Amazon. Parte de lo que sale en lote acaba en manos de liquidadores, que lo revenden a empresas más pequeñas. Esas empresas lo reparten en cajas para el público.

Por eso, cuando compras una caja «de devoluciones de Amazon», tu contrato es con la tienda que te la vende, no con Amazon. Las garantías, la devolución y la atención al cliente dependen de esa tienda. En nuestro caso lo decimos claro: Cajas Outlet no está afiliada a Amazon; vendemos devoluciones de grandes tiendas online, entre ellas Amazon, compradas en lotes cerrados.

Cuándo sí compensa

• Quieres revender. Una caja variada te da stock a bajo coste por artículo. El beneficio no está en el valor de la caja, sino en lo que consigas al venderlo.
• Vas a usar buena parte. Equipar un piso, una segunda residencia, un despacho.
• Regalas mucho. Amigo invisible, cumpleaños de los niños del cole, detalles de empresa.
• Te gusta descubrir y aceptas que algo no te sirva.

Cuándo no compensa

• Necesitas un producto concreto. Te sale mejor comprarlo suelto, nuevo o en la sección de segunda mano de la propia tienda.
• No tienes tiempo para revisar, probar y dar salida a lo que sobra.
• No aceptas el estado mixto: precintados, abiertos sin usar y alguno sin su embalaje.
• La tienda no da datos. Sin razón social, NIF y dirección, no hay a quién reclamar.

Si tu duda es más general, sobre cualquier tipo de caja sorpresa, la tienes resuelta en ¿merecen la pena las cajas misteriosas?.

Caja de devoluciones, artículo suelto o palé: comparativa

Amazon, por ejemplo, tiene su propia tienda de segunda mano, con artículos usados y de caja abierta clasificados por estado («Como nuevo», «Muy bueno», «Bueno», «Aceptable»), según explica en su sala de prensa. Si sabes qué quieres, esa vía suele ser mejor que una caja.

Las cinco comprobaciones antes de pagar

1. ¿Quién vende? Busca razón social, NIF, dirección y un contacto que responda. La Ley de servicios de la sociedad de la información obliga a las tiendas online a mostrar esos datos.
2. ¿Qué se garantiza? Un valor mínimo, que el valor supere lo que pagas, un tipo de producto… Si no dice nada, no garantiza nada.
3. ¿Qué es el valor de la caja? Normalmente es el valor estimado: la suma del precio de venta original. No es lo que sacarás al revender.
4. ¿Se puede devolver? En una compra a distancia a una empresa tienes 14 días naturales de desistimiento por ley.
5. ¿Cómo pagas? Contra reembolso, tarjeta o un sistema conocido. Desconfía de quien solo acepta transferencia o Bizum.

Haz la cuenta con tus números

El valor estimado sirve para comparar cajas, no para calcular lo que ganas. La cuenta realista suma lo que usarás, lo que regalarás y lo que venderás, menos lo que te cuesta vender.

Ejemplo con supuestos (no son datos de ventas reales): la Caja Devoluciones 40 cuesta 149,95 € y tiene un valor estimado de 1.280 €. Supón que:

• Te quedas artículos que habrías comprado igualmente por 60 €.
• Vendes otros por 200 € en total.
• Gastas 30 € en comisiones, embalaje y desplazamientos.

Cuenta: 60 + 200 − 30 − 149 = 81 € a tu favor, antes de impuestos y sin contar tu tiempo. Si en vez de vender por 200 € solo vendes por 100 €, el resultado es 60 + 100 − 30 − 149 = −19 €. La diferencia la marca lo que consigues vender, no el valor estimado. Si nunca has revendido, empieza por la Caja Sorpresa 20, de 49,95 €, para medir tus porcentajes con poco dinero en juego.

Lo que hacemos nosotros

En nuestras cajas de devoluciones garantizamos que la suma del precio de venta original supera lo que pagas; si no, te devolvemos la diferencia. Retiramos lo roto antes de cerrar la caja y, si algo llega roto o no funciona, mandas una foto y te enviamos uno equivalente o te abonamos su parte. Tienes 14 días para devolver la caja completa con recogida gratis y reembolso íntegro, y puedes pagar al recibirla sin recargo en península y Baleares. Lo que no hacemos: prometer marcas, modelos ni consolas.

Cuando la recibas, sigue el método de cómo revisar la caja al recibirla antes de mezclar nada con tus cosas.

Si ya lo tienes claro y quieres comprar, aquí puedes comprar cajas de devoluciones de Amazon con envío gratis a península y pago al recibir.