Impresora de devolución: qué revisar antes de quedártela y dónde comprarla

Una impresora de devolución es una impresora que otro cliente compró y devolvió, y que vuelve a venderse con descuento, a menudo en Amazon Segunda mano. Al recibirla, comprueba qué cartuchos o tóner trae, imprime una página de prueba y el informe de estado, prueba el escáner y el wifi, y asegúrate de que no sigue ligada a la cuenta o al plan de tinta del dueño anterior. Si quieres un modelo concreto, cómprala suelta; nuestras cajas no garantizan ninguna impresora.

Por qué se devuelven tantas impresoras

Las impresoras se devuelven a menudo por motivos ajenos a su estado: el comprador descubre que los cartuchos le salen caros, que necesitaba dúplex o alimentador de documentos, que no imprime en A3 o que la configuración por wifi le resulta complicada. Otras se devuelven porque llegaron con una mancha de tinta, un atasco o un error en la pantalla. Una impresora de devolución puede estar sin estrenar o haber impreso cientos de páginas, y la diferencia se ve en cuanto la pruebas.

Amazon explica en su ayuda que los productos devueltos que pueden revenderse se revisan y se clasifican en «Como nuevo», «Muy bueno», «Bueno» o «Aceptable», con una nota sobre lo que falta. En una impresora, lo decisivo es saber si incluye los cartuchos o el tóner y si están sin usar, porque son una parte importante de lo que pagas. Si quieres entender qué significa cada etiqueta, lo explicamos en grados de estado de una devolución.

Qué revisar en una impresora de devolución

1. Cartuchos, tóner y consumibles

Es lo primero que conviene mirar en una impresora de devolución. Comprueba si los consumibles vienen en su envoltorio o ya instalados, y anota el nivel que marca la impresora. Mira también en la ficha o en el manual si el modelo necesita cartuchos de un tipo concreto y cuánto cuestan los recambios: si la impresora te sale barata pero la tinta es cara, el ahorro se va en pocos meses. En las láser, revisa además el tambor si es una pieza aparte.

2. Página de prueba e informe de estado

Imprime una página en negro y otra en color. Unas rayas finas pueden deberse a inyectores secos y suelen corregirse con la limpieza de cabezales del menú; si persisten después de varias limpiezas, el cabezal puede estar dañado. Después imprime el informe de estado. HP, por ejemplo, explica en su ayuda que este informe muestra el número de serie, los niveles estimados de tinta, el uso de la impresora y la conectividad, y que en varios modelos DeskJet se imprime manteniendo pulsado el botón Cancelar unos segundos; en otros se saca desde Configuración > Informes en el panel. Compara el número de serie con el de la caja y fíjate en las páginas impresas: te dicen cuánto se ha usado.

3. Escáner, papel y conexión

Si es multifunción, escanea una foto y un documento con texto, y prueba el alimentador automático con varias hojas. Imprime una tanda de diez páginas seguidas y, si tiene dúplex, a doble cara. Conéctala a tu wifi desde el panel o la app del fabricante y comprueba que el móvil y el ordenador la encuentran. Si no tiene el cable USB, mira en la ficha si lo incluía: muchas impresoras se venden sin él.

4. Cuenta del fabricante y suscripción de tinta

Muchas impresoras actuales se gestionan con una cuenta del fabricante y algunas se pueden asociar a un plan de envío de tinta. Si el dueño anterior la dio de alta, puede seguir apareciendo en su cuenta. Restablece la configuración de fábrica desde el menú siguiendo la ayuda de tu modelo y dala de alta con tu cuenta. Si pide la cuenta de otra persona o un plan que no es tuyo, contacta con el vendedor antes de que acabe el plazo de devolución.

Dónde comprar una impresora de devolución (y alternativas)

No damos precios de otras tiendas porque cambian a diario. Compara la impresora de devolución con el mismo modelo nuevo y suma el precio de un juego de cartuchos si no los trae: a veces la nueva con consumibles sale más a cuenta.

La garantía de una impresora de devolución

El Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, publicado en el BOE) concede tres años de garantía a los bienes nuevos que una empresa vende a un consumidor; para los de segunda mano admite un plazo pactado menor, con un mínimo de un año. Entre particulares no se aplica. Lo explicamos en garantía de productos de devolución.

La impresora de devolución y nuestras cajas

Dicho claro: ninguna de nuestras cajas garantiza una impresora.

La Caja Devoluciones 40 es la más grande: hasta 40 artículos, con peso de electrónica y hogar, por 149,95 €, con un valor estimado de 1.280 €. La Caja Electrónica 30 se centra en la tecnología: hasta 30 artículos por 99,95 €. Las dos pueden traer electrónica y periféricos, pero no se garantiza ningún producto concreto y el contenido no se elige. El estado es mixto, lo roto se retira y tienes 14 días para devolver la caja completa con recogida gratis y reembolso íntegro.

Si te interesan los surtidos, mira comprar productos devueltos de Amazon y comprar lotes de devoluciones de Amazon. Si necesitas una impresora concreta para casa o la oficina, cómprala suelta y pásale esta revisión el día que llegue.