Devoluciones de Amazon de electrónica: dónde comprarlas, qué suele fallar y cómo revisarlas

Las devoluciones de Amazon de electrónica se compran por tres vías: la tienda de segunda mano de la propia Amazon, donde eliges un artículo suelto con su estado descrito; las cajas de liquidación de otras empresas, con muchos artículos variados a menor precio por unidad; y los palés, pensados para negocios. En cualquiera de ellas, la electrónica pide más revisión que el resto: que estén todos los accesorios, que no haya cuentas vinculadas, que la batería esté sana y que funcione todo, no solo que encienda.

Por qué se devuelve tanta electrónica

Un aparato electrónico se devuelve por muchas razones que no tienen nada que ver con una avería: no era compatible con el móvil del comprador, no le gustó cómo sonaba, se equivocó de modelo, encontró otro más barato o simplemente cambió de idea dentro del plazo de desistimiento. Por eso, en un lote de devoluciones conviven aparatos impecables con otros abiertos, sin embalaje o con algún accesorio de menos. El estado se clasifica con escalas como la que explicamos en grados de estado de una devolución.

Las tres vías, comparadas

Si quieres electrónica variada en un único envío, la Caja Electrónica 30 reúne hasta 30 artículos por 99,95 €, con un valor estimado de 890 €. Si prefieres más volumen mezclado con hogar, está la Caja Devoluciones 40, con hasta 40 artículos por 149,95 €. Ninguna de las dos permite elegir los aparatos ni promete marcas o modelos concretos.

Qué suele fallar en cada tipo de aparato

La tabla no recoge estadísticas: son los puntos que conviene mirar según el tipo de producto.

Las cinco comprobaciones que no debes saltarte

1. Inventario de accesorios. Compara con la ficha del fabricante: cable, cargador, adaptadores, almohadillas, manual. Lo que falte se puede comprar aparte, pero tienes que saberlo.
2. Restablecimiento de fábrica. Borra datos y vinculaciones del comprador anterior. Si un aparato pide la cuenta de otra persona, no lo uses ni lo vendas así.
3. Prueba completa. No basta con que encienda: prueba cada botón, cada puerto y cada función.
4. Batería. Si está hinchada, deformada o calienta en exceso, no la cargues. Las pilas y baterías se depositan en los puntos de recogida, no en la basura.
5. Fotos y notas. Haz foto del estado al abrir. Te sirve para reclamar y, si revendes, para describir con honestidad.

Si algo de nuestras cajas llega roto o no funciona, mándanos una foto y te enviamos uno equivalente o te abonamos su parte.

Preguntas que debes hacer antes de comprar

Sea cual sea la vía, estas preguntas te ahorran disgustos:

• ¿Se revisa el producto antes de venderlo? No es lo mismo un lote «tal cual» que uno del que se ha retirado lo roto.
• ¿Qué pasa si un aparato no funciona? ¿Se repone, se abona o no hay solución?
• ¿Cómo se describe el estado? Nuevo, abierto sin usar, usado, sin embalaje, para piezas.
• ¿Se puede devolver? ¿Todo el lote, artículos sueltos o nada?
• ¿Hay factura? Si vas a revender como autónomo, la necesitas con IVA desglosado.

Y una expectativa realista: en una caja variada de electrónica de devolución habrá sobre todo accesorios, audio, pequeños gadgets y aparatos de hogar conectado. Los productos de gama alta pueden aparecer, pero nadie serio te los promete en una caja que no los garantiza expresamente.

La garantía en electrónica de devolución

Si compras a una empresa siendo consumidor, la ley te protege también con productos de devolución. Para bienes nuevos, la garantía legal es de tres años; para bienes de segunda mano, vendedor y comprador pueden pactar un plazo menor, que no puede ser inferior a un año. Además, el fabricante puede ofrecer su propia garantía comercial. Lo desarrollamos en garantía de los productos de devolución.

Si compras a un particular, la ley de consumidores no se aplica y solo cuentas con la protección del Código Civil frente a vicios ocultos.

Si piensas revenderla

La electrónica es lo que más se busca en segunda mano y también lo que más reclamaciones genera si se describe mal. Tres consejos:

• Anuncia el estado exacto: «precintado», «abierto sin usar», «sin caja original».
• Indica cómo lo has probado: «emparejado con un Android», «cargado al 100 %».
• Si falta un accesorio, dilo en el título o en la primera línea.

Para elegir canal, en qué se vende mejor en Wallapop tienes criterios para decidir qué anunciar suelto y qué en lote.

Si ya lo tienes claro y quieres comprar, aquí puedes lotes de electrónica de devoluciones con envío gratis a península y pago al recibir.