Consola de devolución de Amazon: qué revisar en una PS5, Xbox o Switch y dónde comprarla con garantía

Una consola de devolución es una PS5, una Xbox o una Nintendo Switch que un cliente compró y devolvió, y que se vuelve a vender con descuento, a menudo en Amazon Segunda mano con una etiqueta de estado. Si la quieres con garantía, cómprala a una empresa (Amazon Segunda mano, un reacondicionado o nueva en oferta) y revisa al recibirla la cuenta del dueño anterior, los mandos y el ruido y la temperatura. Lo decimos desde el principio: ninguna de nuestras cajas promete una consola.

Qué es una consola de devolución y de dónde sale

Las consolas se devuelven por razones parecidas a las de cualquier aparato: un regalo repetido, un cambio de idea, la versión equivocada (con lector de discos o digital, por ejemplo) o un fallo. Amazon explica en su ayuda que revisa los productos devueltos que pueden volver a venderse y los clasifica por estado, de «Como nuevo» a «Aceptable», indicando si falta algo, como un cable o un mando.

En una consola, lo que falte importa mucho: un segundo mando, el cable HDMI o la base pueden suponer una parte apreciable del precio. Antes de comparar, suma lo que tendrías que comprar aparte.

Qué revisar en una consola de devolución (PS5, Xbox y Switch)

1. Cuentas, consola principal y restablecimiento

Las tres marcas vinculan las cuentas a una consola concreta:

• PlayStation explica que la función de uso compartido de consola y juego sin conexión solo puede estar activada en una PS5 a la vez, y que se desactiva desde los ajustes de usuarios y cuentas de la propia consola o, para todas a la vez, desde la gestión de cuenta.
• Xbox llama «Xbox principal» a la consola donde tus juegos digitales funcionan sin conexión y para otros usuarios, y solo se puede tener una.
• Nintendo explica cómo desvincular una cuenta Nintendo de una Switch y que cada cuenta tiene una única consola principal en la eShop.

Para ti, lo práctico es restablecer la consola de fábrica al recibirla, iniciar sesión con tu cuenta y comprobar que puedes descargar y jugar. Si quedan perfiles del anterior dueño, bórralos: no los necesitas.

2. Mandos: la deriva

La deriva es cuando el personaje o el cursor se mueve sin tocar el stick. Es un fallo frecuente en mandos usados. Ponte en un menú, suelta los sticks y mira si algo se desplaza solo. Prueba también los gatillos, la vibración, los botones y, en Switch, que los Joy-Con se enganchen bien a la consola.

3. Ruido, calor y lector

Juega una partida larga y escucha el ventilador. Un ruido muy alto, golpes o apagones pueden indicar un problema. Si la consola tiene lector, prueba un disco. Revisa que los tornillos y las etiquetas de la carcasa no muestren señales de haberse abierto: si alguien la ha manipulado, conviene saberlo antes de que acabe el plazo de devolución.

Dónde conseguir una consola de devolución con garantía

No damos precios de otras tiendas porque cambian cada día. La diferencia entre una consola de devolución y una nueva en oferta a veces es pequeña, y la nueva tiene más garantía: haz la comparación con lo que falte sumado. Para saber si una rebaja es real, te ayuda la guía de cómo saber si un chollo lo es.

La garantía legal, según el BOE

La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) da tres años de garantía a los bienes nuevos que vende una empresa a un consumidor. En los de segunda mano se puede pactar un plazo menor, pero nunca inferior a un año. Entre particulares no se aplica. Guarda la factura, porque es lo que te pedirán para cualquier reparación.

Consola de devolución y nuestras cajas: lo que hay y lo que no

Aquí no hay letra pequeña: ninguna de nuestras cajas promete una consola, ni PS5, ni Xbox, ni Switch.

La Caja Electrónica 30 y la Caja Devoluciones 40 suelen traer auriculares, altavoces, accesorios y gadgets, a veces algo útil para jugar, pero no se garantiza ningún producto concreto.

Las dos permiten devolver la caja completa en 14 días con recogida gratis y reembolso íntegro. Si te interesa la electrónica variada a precio de liquidación, mira liquidaciones de electrónica y gadgets baratos. Y si lo que quieres es una consola concreta con garantía, la opción sensata es Segunda mano, reacondicionada o nueva en oferta. Antes de comprar cualquier devolución, repasa también qué garantía tienen los productos de devolución.