Cajas de devoluciones de Amazon: 10 cosas que mirar en la tienda antes de comprar una

Antes de comprar una caja de devoluciones de Amazon, mira quién la vende, qué valor anuncia y de dónde sale, en qué estado llega el producto, qué pasa con lo roto, cómo pagas y cómo la devuelves. Una tienda seria responde a todo eso por escrito antes de que pagues. Si promete artículos concretos de mucho valor en cada caja o solo admite transferencia, es mejor no comprar.

Estas son las diez comprobaciones, en el orden en que conviene hacerlas. Si lo que te preguntas es si estas cajas te compensan a ti, lo analizamos aparte en si merecen la pena las cajas de devoluciones de Amazon; aquí nos centramos en cómo examinar la tienda y la oferta.

1. Quién vende la caja

Ninguna caja de devoluciones que encuentres en una tienda independiente la vende Amazon. Las venden empresas que compran lotes a liquidadores. Busca en el aviso legal la razón social, el NIF y la dirección: la Ley 34/2002 obliga a mostrarlos. Si no aparecen, para.

2. Si dice o insinúa que es Amazon

Una tienda puede explicar que su producto procede de devoluciones de Amazon. Lo que no debe es usar su logotipo como si fuera suyo, llamarse «Amazon algo» o dar a entender que trabaja para Amazon. Es una señal clásica de los anuncios engañosos que describimos en estafas con cajas misteriosas.

3. De dónde sale el «valor» que anuncian

Casi todas las cajas muestran un precio y un valor más alto. Pregunta qué es ese valor. Lo razonable es que sea la suma del precio de venta original de los artículos, y que la tienda lo llame estimado si no lo detalla pieza a pieza. Lo que no es razonable es presentarlo como lo que vas a ganar. En nuestras cajas lo llamamos valor estimado y garantizamos que lo que recibes lo supera respecto a lo que pagas; si no, devolvemos la diferencia.

4. Qué estado trae el producto

Una devolución no es un producto nuevo de tienda. Lo honesto es que te digan que el estado es mixto: precintados, abiertos sin usar y alguno sin su embalaje original. Desconfía de quien asegura que todo llega precintado a precio de saldo.

5. Qué hacen con lo roto

Pregunta si revisan los lotes y retiran lo que no funciona, y qué pasa si algo llega roto: si lo reponen, lo abonan o no hacen nada. En Cajas Outlet retiramos lo roto antes de montar la caja y, si algo llega dañado, nos mandas una foto y te enviamos uno equivalente o te abonamos su parte.

6. Qué puedes y qué no puedes elegir

En una caja de devoluciones mixta, el contenido no se elige. Si una tienda te deja «elegir» una consola o un móvil concreto en una caja sorpresa barata, desconfía. Lo que sí debe decirte es qué tipo de producto suele traer cada caja y cuántos artículos.

7. Plazo y forma de devolución

Si compras a distancia a una empresa, tienes por norma general 14 días naturales para desistir. Comprueba si la tienda lo respeta, quién paga la recogida y en cuánto tiempo devuelve el dinero. En nuestras cajas, la recogida es gratuita y el reembolso, íntegro.

8. Cómo pagas

Los métodos que te protegen son la tarjeta, las carteras como Apple Pay o Google Pay y el pago al recibir. Una tienda que solo acepta transferencia o bizum te deja sin recurso si algo sale mal.

9. Gastos que se suman al precio

Mira el envío, el recargo del contra reembolso si lo hay y el coste de devolverla. Una caja barata con 15 € de gastos ya no es tan barata. Nuestras cajas tienen envío gratis a la península en 24-72 horas y el contra reembolso no tiene recargo.

10. Opiniones verificables

Las reseñas incrustadas en la propia web pueden ser cualquier cosa. Busca opiniones en sitios independientes y fíjate en las negativas: cómo respondió la tienda dice más que las cinco estrellas.

Preguntas que puedes hacer antes de pagar

Una tienda seria contesta por correo o teléfono sin rodeos. Si tienes dudas, pregunta:

• ¿Qué tipo de productos suele traer esta caja y cuántos artículos como máximo?
• ¿Cómo calculáis el valor que mostráis?
• ¿Retiráis lo roto antes de enviar? ¿Qué hacéis si llega algo dañado?
• ¿Cuánto tarda el envío a mi código postal y quién lo lleva?
• ¿Cómo se devuelve la caja y quién paga la recogida?

Si las respuestas son vagas, contradicen la web o no llegan, ya tienes tu respuesta.

Resumen: señales buenas y malas

Qué caja elegir una vez que te fías

Depende de para qué la quieras. Si es tu primera vez, la Caja Sorpresa 20 trae hasta 20 artículos por 49,95 € y un valor estimado de 220 €. Si te interesa sobre todo la electrónica, la Caja Electrónica 30 trae hasta 30 artículos por 99,95 € y un valor estimado de 890 €. Para comparar las seis con calma, lee qué caja de devoluciones elegir.

Al recibirla

Ábrela con calma, fotografía el contenido, prueba lo electrónico y apunta lo que veas. Si algo no está bien, avisa dentro del plazo. Cuanto antes lo revises, más fácil es resolverlo.

Si ya lo tienes claro y quieres comprar, aquí puedes comprar cajas de devoluciones de Amazon con envío gratis a península y pago al recibir.