¿Qué pasa si no recojo un paquete de Correos? Plazos en oficina y devolución al remitente

Si no recoges un paquete de Correos, se queda en la oficina durante el plazo que indica el aviso y después se devuelve al remitente. En el Paquete Estándar, el más habitual en las compras online, Correos indica que el envío permanece 15 días naturales en la oficina; si estaba en una taquilla Citypaq, primero 5 días en la taquilla y luego 15 en la oficina de referencia. Pasado ese plazo, el paquete no recogido vuelve a quien lo envió, y si era una compra, la tienda decide qué hacer según sus condiciones.

Te explicamos los plazos, cómo evitar que tu paquete de Correos se devuelva y qué pasa en concreto con un pedido contra reembolso que no recoges.

Cuántos días guarda Correos un paquete en la oficina

Cuando el cartero no te encuentra, deja un aviso de llegada en el buzón o te manda un SMS. A partir de ahí empieza a contar el plazo. Estos son los que publica Correos en su web:

El plazo exacto depende del producto de Correos que haya contratado el remitente (carta certificada, Paquete Estándar, Paquete Premium…), así que el dato que vale es el que aparece en tu aviso. Correos lo explica así en su página para recibir envíos: el tiempo de permanencia se especifica según el tipo de producto.

Qué pasa si no recojo un paquete de Correos a tiempo

Cuando vence el plazo, Correos lo deja claro en sus avisos: el envío se devuelve al remitente. En la práctica:

• No te multan ni te cobran nada a ti como destinatario por no recogerlo.
• El paquete vuelve a quien lo mandó: una tienda, un particular o un vendedor de segunda mano. Según la ficha del Paquete Estándar, la vuelta tarda lo mismo que la ida más 24 horas.
• El remitente puede tener que pagar esa devolución, según su contrato con Correos.
• Una vez devuelto, no puedes ir a recogerlo: habría que pedir a quien lo envió que lo mande otra vez.

Si el paquete se pierde de verdad o no aparece en la oficina, eso es otra cuestión: lo explicamos en cómo reclamar un paquete perdido de Correos.

Si era una compra online: qué pasa con tu dinero

Cuando no recoges un paquete de Correos de una compra que ya habías pagado con tarjeta o transferencia, el pedido vuelve a la tienda. Lo normal es que la tienda lo trate como una devolución y te reembolse, pero los detalles dependen de sus condiciones: algunas descuentan los gastos de envío o de devolución que hayan tenido que pagar, siempre que lo avisaran antes de la compra.

Lo más sensato, si ya no quieres el pedido, es escribir a la tienda antes de que venza el plazo y ejercer tu derecho de desistimiento de 14 días naturales: así queda constancia, te dicen cómo devolverlo y evitas malentendidos.

Pedidos contra reembolso no recogidos

En un pedido contra reembolso no has pagado nada todavía: pagas al cartero o en la oficina cuando recoges el paquete. Si no lo recoges:

1. El paquete espera en la oficina el mismo plazo que cualquier otro envío.
2. Pasado el plazo, vuelve a la tienda sin que se te cobre el importe.
3. La tienda pierde el envío de ida y paga, normalmente, el de vuelta. Por eso algunas tiendas piden un anticipo para el contra reembolso, bloquean nuevos pedidos contra reembolso a quien no recoge o reclaman los gastos si lo recogen sus condiciones.

Dejar un contra reembolso sin recoger no es ilegal ni te genera una deuda con Correos, pero no es la forma correcta de cancelar un pedido. Si cambias de opinión, avisa a la tienda: puedes cancelar antes del envío o desistir después.

En Cajas Outlet el contra reembolso no tiene recargo en península y Baleares. Si pides una caja así y cambias de opinión cuando ya ha salido, escríbenos en lugar de dejarla en la oficina: lo tramitamos como una devolución dentro de los 14 días. Tienes todo el funcionamiento en cómo funciona el contra reembolso de Correos y las cajas que puedes pagar al recibir en lotes de devoluciones contra reembolso.

Cómo evitar que tu paquete de Correos se devuelva

• Mira el aviso nada más llegar a casa y apunta la fecha límite.
• Autoriza a otra persona para que lo recoja con tu autorización y su documento de identidad.
• Usa los servicios de Correos para gestionar la entrega cuando el remitente lo permita, como cambiar la entrega o elegir una oficina o una taquilla Citypaq.
• Elige bien la dirección al comprar: si no estás en casa en horario de reparto, una oficina o taquilla puede ser mejor opción desde el principio.
• Sigue el envío con el número de seguimiento para saber cuándo llegará.

Si vas a comprar contra reembolso por primera vez

Pagar al recibir es útil si no quieres adelantar dinero a una tienda que no conoces, pero exige estar pendiente del reparto o pasar por la oficina. Si te encaja, la Caja Sorpresa 20 cuesta 49,95 € y trae hasta 20 artículos de devoluciones de grandes tiendas online, y tienes más opciones de pago al recibir en liquidaciones contra reembolso. El envío a la península es gratis y los pedidos hechos antes de las 14:00 de un día laborable salen ese mismo día.