Cómo funciona el contra reembolso de Correos: pagar al recibir, paso a paso

El contra reembolso de Correos funciona así: compras en la tienda sin pagar nada por adelantado, la tienda envía el paquete indicando a Correos el importe que hay que cobrarte, y pagas ese importe al cartero cuando te entrega el paquete. Después, Correos ingresa el dinero a la tienda. Si no estás en casa, te dejan un aviso y puedes recoger y pagar el envío en tu oficina. En Cajas Outlet no cobramos recargo por pagar así en península y Baleares.

Te lo contamos con detalle, también lo que conviene saber antes de elegirlo.

El recorrido de un pedido contra reembolso

1. Haces el pedido y eliges contra reembolso. No das datos de tarjeta ni pagas nada en ese momento.
2. La tienda prepara el envío. En la etiqueta figura el importe que Correos debe cobrarte. En nuestro caso, los pedidos confirmados antes de las 14:00 de un día laborable salen ese mismo día desde Ulldecona (Tarragona).
3. Recibes el número de seguimiento cuando el paquete sale, para saber cuándo llega.
4. El cartero te entrega el paquete y pagas. Es el momento del cobro.
5. Correos reembolsa a la tienda la cantidad que has pagado.

En la propia descripción del servicio, Correos lo resume así: la empresa remitente recibe la cantidad que el destinatario ha abonado previamente y que aparece en el envío.

Cómo pagar al cartero

Ten preparado el importe del pedido, a ser posible exacto: es lo más cómodo para los dos. Si prefieres pagar de otra forma, consulta antes con Correos qué opciones tiene tu zona, porque pueden variar.

Comprueba en la etiqueta o en el aviso que el importe coincide con el de tu pedido. Si no coincide, no pagues y escríbenos.

Si no estás en casa

Si el cartero no te encuentra, deja un aviso de llegada. Con ese aviso puedes ir a tu oficina de Correos a recoger el paquete y pagarlo allí. En su ficha de Paquete Estándar, Correos indica que un envío que no se ha podido entregar en el domicilio queda disponible 15 días en la oficina más cercana. Revisa el plazo que figure en tu aviso.

Si no lo recoges a tiempo, el paquete vuelve a la tienda. En nuestro caso, si cambias de opinión cuando la caja ya ha salido, es mejor que nos escribas en lugar de dejarla sin recoger: lo tramitamos como una devolución.

Ventajas del contra reembolso

• No adelantas dinero a una tienda que todavía no conoces.
• No das datos de tarjeta por internet.
• Pagas solo si el paquete llega. Si se pierde por el camino, no has pagado nada.
• Es útil para quien no tiene tarjeta o prefiere no usarla online. Tienes más opciones en comprar online sin tarjeta.

Lo que conviene saber antes de elegirlo

Pagar no es lo mismo que aceptar el producto

El contra reembolso no es una compra «a prueba». Pagas al recibir el paquete y después lo abres en casa. Lo que te protege si el contenido no te convence es el derecho de desistimiento: en una compra online tienes 14 días naturales desde la entrega para devolver, como en cualquier otro método de pago. Lo explicamos en cómo devolver una caja en 14 días.

Muchas tiendas cobran un recargo

Es habitual que las tiendas añadan un suplemento por este servicio, porque a ellas también les cuesta. Míralo antes de confirmar. En Cajas Outlet no hay recargo en península ni en Baleares.

No está disponible en todas partes

Nosotros lo ofrecemos en península y Baleares. A Canarias, Ceuta y Melilla solo enviamos con pago con tarjeta y después de consultarnos, porque esos envíos llevan trámites de aduana. Tienes las zonas y plazos en envíos y entregas:

El reembolso, si devuelves, va por transferencia

Si pagaste en efectivo al cartero y luego devuelves la caja, no podemos reembolsarte por el mismo medio, así que te pediremos un IBAN y te hacemos una transferencia del importe íntegro.

¿Contra reembolso o tarjeta?

Los dos métodos te dan los mismos derechos como consumidor: 14 días para devolver y garantía legal. La diferencia está en la comodidad y en cuándo sale el dinero de tu cuenta.

• Elige contra reembolso si es tu primera compra en la tienda y prefieres no adelantar nada, si no tienes tarjeta o si no quieres introducir sus datos en una web nueva.
• Elige tarjeta, Apple Pay o Google Pay si no vas a estar en casa en el horario de reparto y no te apetece ir a la oficina, si envías a Canarias, Ceuta o Melilla, o si quieres repartir el pago en plazos con Klarna, cuando tu caso lo admita.

En ambos casos, si devuelves la caja te reembolsamos el importe íntegro en un máximo de 14 días.

Cuidado con los SMS falsos de paquetes

El contra reembolso de verdad se paga al recibir el paquete, nunca con un enlace. INCIBE lleva años avisando de campañas de SMS que suplantan a Correos y a otras empresas de paquetería: dicen que tu envío está retenido por unas tasas o un pequeño pago, y te llevan a una web falsa para robar los datos de tu tarjeta.

Para no caer:

• No pulses enlaces de SMS sobre paquetes que no esperas.
• Si esperas un envío, consúltalo tú en la web o la aplicación oficial de Correos con tu número de seguimiento.
• Si has metido los datos de la tarjeta en una web así, llama a tu banco cuanto antes.

Cómo pedir contra reembolso en Cajas Outlet

Elige tu caja, rellena tus datos de envío y, en la forma de pago, selecciona contra reembolso. Te enviamos el número de seguimiento cuando la caja sale, y puedes consultarlo en seguimiento del pedido. Si es tu primera caja desde 49,95 €, el cupón BIENVENIDA5 te descuenta 5 €.