Echo Dot de devolución: cómo desvincular el Alexa de la cuenta anterior y qué revisar

Un Echo Dot de devolución (o, como lo busca mucha gente, un Alexa de devolución) es un altavoz inteligente de Amazon que otro cliente compró y devolvió, y que vuelve a venderse con descuento, normalmente en Amazon Segunda mano. Antes de usarlo, comprueba que no siga registrado en la cuenta del dueño anterior: según la ayuda de Amazon, el registro se anula desde la cuenta en la que está dado de alta y el altavoz se restablece a los valores de fábrica antes de configurarlo con la tuya. Si buscas un modelo concreto, cómpralo suelto; nuestras cajas no garantizan ningún Echo.

Por qué hay tantos Echo Dot y Alexa de devolución

Los altavoces con Alexa son un regalo muy habitual, y eso genera devoluciones: llega repetido, el destinatario ya tenía uno, prefería el modelo con pantalla o con reloj, o no quiere un micrófono en casa. Muchas de esas unidades apenas se han usado. Otras se devuelven por fallos reales de wifi, de sonido o de micrófono, y por eso conviene probarlo todo.

Amazon explica en su ayuda que los productos devueltos aptos para la venta se revisan y se ofrecen en Segunda mano con un estado («Como nuevo», «Muy bueno», «Bueno» o «Aceptable») y una nota sobre lo que falta. En un Echo Dot, lo que más suele faltar es el adaptador de corriente original; comprueba que el que uses es el adecuado para tu modelo. Tienes más contexto en qué es Amazon Segunda mano.

Cómo desvincular un Echo Dot de devolución de la cuenta anterior

Es el paso que más dudas genera. Esto es lo que indica la ayuda de Amazon:

1. Anular el registro desde la cuenta en la que está registrado. Se entra en la cuenta de Amazon, en el apartado Dispositivos (dentro de Gestionar contenido y dispositivos), se elige el altavoz y se pulsa Anular registro. Amazon aclara que solo se puede hacer desde la cuenta en la que está dado de alta, y que al anularlo el dispositivo deja de estar conectado a esa cuenta y a sus servicios.
2. Restablecer el altavoz a la configuración de fábrica. Amazon publica un procedimiento por modelo y generación. Para el Echo Dot de 2.ª a 5.ª generación, su ayuda indica mantener pulsados a la vez los botones de bajar volumen y desactivar micrófono unos 20 segundos; el restablecimiento borra la información personal y las conexiones de casa inteligente. Si tu modelo es otro, busca su página en la ayuda de Amazon.
3. Configurarlo con tu cuenta desde la app Alexa, como si fuera nuevo.

Amazon recomienda a quien vende o regala un dispositivo que anule el registro y lo restablezca antes. Si compras a un particular, pídele que lo haga delante de ti. Si el Echo Dot de devolución te llega de una tienda y, después de restablecerlo, la app sigue sin dejarte darlo de alta, no busques atajos: contacta con el vendedor y devuélvelo dentro del plazo.

Qué revisar en un Echo Dot o Alexa de devolución

Micrófonos y privacidad

Los micrófonos son la pieza clave. Prueba la palabra de activación desde lejos, con la tele encendida y en voz baja. Después pulsa el botón de desactivar micrófono y comprueba que la luz indica el cambio. Tras configurarlo, entra en los ajustes de privacidad de la app Alexa y revisa el historial de voz: debe estar vacío o mostrar solo lo tuyo.

Sonido, conexión y actualizaciones

Pon música variada y sube el volumen poco a poco. Comprueba que se mantiene conectado al wifi durante horas y que se actualiza solo: los Echo descargan el software cuando están conectados. Si tiene salida de audio o pantalla, pruébalas. Si vas a usarlo con enchufes o bombillas inteligentes, vincúlalos de nuevo: el restablecimiento borra esas conexiones. Las pruebas de audio son las mismas que explicamos en altavoz Bluetooth de devolución.

Dónde comprar un Echo Dot de devolución (y alternativas)

No damos precios de otras tiendas porque cambian cada día. Compara el Echo Dot de devolución con el mismo modelo nuevo, y recuerda que estos altavoces bajan mucho de precio en campañas: a veces la unidad nueva en oferta compensa más.

Garantía de un Alexa de devolución

En España, el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en el BOE) fija tres años de garantía para los bienes nuevos que vende una empresa a un consumidor; en los de segunda mano puede acordarse un plazo menor, con un mínimo de un año. Comprando a otro particular no hay garantía legal. Antes de decidir, repasa también si es seguro comprar productos devueltos.

El Echo Dot de devolución y nuestras cajas

Lo decimos claro: ninguna de nuestras cajas te asegura un Echo Dot ni ningún altavoz con Alexa.

La Caja Electrónica 30 trae hasta 30 artículos de electrónica de devoluciones por 99,95 €, con un valor estimado de 890 €. La Caja Devoluciones 40, con hasta 40 artículos por 149,95 €, es más grande. Las dos pueden traer electrónica y periféricos, pero no se garantiza ningún producto concreto y no eliges el contenido. Si en una caja aparece cualquier dispositivo con cuenta, aplica los mismos pasos: desvincular, restablecer y configurar con la tuya. Lo roto se retira y tienes 14 días para devolver la caja completa con recogida gratis.

Si te interesan los surtidos, mira comprar lotes de devoluciones de Amazon y gadgets baratos. Si lo que quieres es un Echo Dot concreto, cómpralo suelto y revísalo con esta lista el día que llegue.