Devoluciones de Amazon a 1 euro: por qué es una estafa y cómo evitarla

Las devoluciones de Amazon a 1 euro no son reales: es una estafa habitual en redes sociales. El anuncio promete una caja o un palé de devoluciones de Amazon por un euro, o «gratis pagando solo el envío». Ese euro es el gancho: sirve para que metas los datos de tu tarjeta en una web falsa, y lo que llega después no es una caja, sino cargos que no has autorizado. Amazon no vende cajas de devoluciones a 1 euro, y ninguna empresa que compre devoluciones de verdad puede venderlas a ese precio.

Cómo funciona la estafa de las devoluciones de Amazon a 1 euro

INCIBE, el Instituto Nacional de Ciberseguridad, ha descrito este mecanismo en campañas que suplantan a marcas conocidas prometiendo premios y cajas misteriosas. El guion se repite casi siempre:

1. El anuncio o el mensaje. Aparece en Facebook, Instagram, TikTok o por correo: «Amazon liquida sus devoluciones», «paquetes no reclamados por 1 €», con el logo y los colores de Amazon y una cuenta atrás.
2. La encuesta. Te piden responder unas preguntas para «ver si eres elegible». Sirve para que sigas avanzando y para recoger datos.
3. El premio. Te dicen que has conseguido la caja y que quedan pocas unidades. Es gratis o cuesta 1 euro; solo tienes que pagar los gastos de envío.
4. El pago. La web pide tu correo, a veces una contraseña, y después los datos completos de la tarjeta, incluido el código CVV.
5. El final. Según el caso, la web dice que la tarjeta ha sido rechazada (y ya tienen tus datos) o la compra «se completa» y aparecen cargos periódicos por una suscripción que no sabías que aceptabas. INCIBE recoge casos reales de personas que se dieron de alta en suscripciones así sin darse cuenta.

La variante de los palés también circula: la verificadora Maldita desmintió en 2024 un anuncio de Facebook que ofrecía palés de paquetes no reclamados de Amazon por 9,99 euros y llevaba a una web que imitaba la de Amazon para pedir datos personales y bancarios. Cambia el precio, no el truco.

Por qué las cuentas de las devoluciones a 1 euro no salen

No hace falta saber de ciberseguridad para ver que el precio es imposible:

• Solo el envío de un paquete por mensajería cuesta varias veces más que un euro. Nadie puede regalarte el producto y además pagarte el transporte.
• Quien compra devoluciones paga por ellas. Los lotes de devoluciones se compran a liquidadores y tienen un coste; la tienda necesita cubrirlo con lo que cobra por cada caja. Lo explicamos en por qué las liquidaciones son tan baratas, que lo son, pero no tanto.
• Amazon no vende así. Lo que Amazon vende con descuento lo vende en su propia web, artículo a artículo y con su estado indicado, no en anuncios de redes con encuestas.

Anuncio de devoluciones a 1 euro frente a una oferta real

Señales para reconocer el engaño antes de pagar

• El logo de Amazon en un anuncio que no lleva a amazon.es. Mira la dirección de la web en el navegador, no el texto del anuncio.
• Palabras como «gratis», «has ganado», «seleccionado» y prisas.
• Faltas de ortografía, frases traducidas a máquina o mezcla de idiomas, como señala INCIBE.
• Comentarios del anuncio desactivados o todos positivos, de perfiles recién creados.
• Te piden contraseña para pagar un envío. Ninguna tienda necesita tu contraseña de correo.
• Letra pequeña con «suscripción», «membresía» o «periodo de prueba».

Tienes más casos parecidos en estafas con cajas misteriosas.

Si ya has pagado las devoluciones de Amazon a 1 euro

Actúa rápido. Estos son los pasos que recomienda INCIBE:

1. Llama a tu banco para bloquear la tarjeta y pregunta cómo reclamar los cargos que no reconozcas.
2. Revisa tus movimientos durante las siguientes semanas: los cargos de suscripción pueden tardar en aparecer.
3. Guarda pruebas: capturas del anuncio, de la web, de los correos y de los cargos.
4. Cambia la contraseña si la escribiste en esa web, y en cualquier otro sitio donde uses la misma.
5. Llama al 017, la línea gratuita y confidencial de ayuda en ciberseguridad de INCIBE.
6. Denuncia ante la Policía Nacional o la Guardia Civil con todo lo que hayas guardado.

¿Hay devoluciones de Amazon baratas de verdad?

Sí, aunque no a 1 euro. Hay empresas que compran lotes de devoluciones y excedentes de Amazon y de otras tiendas online y los venden en cajas a precio cerrado. Bien hecho, es un negocio legal: la empresa se identifica, explica que no es Amazon y dice qué garantiza.

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