Consumo sostenible y devoluciones: qué pasa con lo que devolvemos y cómo comprar con menos desperdicio

La respuesta corta

Las devoluciones no son gratis para el planeta aunque lo sean para el bolsillo: cada una implica un viaje de vuelta, una revisión y, muchas veces, que el producto ya no pueda venderse como nuevo. La buena noticia es que la ley española ya no permite tirar sin más lo que no se vende. La Ley 7/2022 de residuos prohíbe destruir o llevar al vertedero los excedentes no vendidos de productos no perecederos, como textiles, juguetes o aparatos eléctricos, y obliga a darles salida primero por reutilización o donación. Como consumidor, puedes ayudar en dos frentes: devolviendo menos (comprando mejor) y comprando productos que ya existen, como devoluciones y excedentes, en lugar de fabricar más.

Qué implica una devolución

Cuando devuelves algo comprado online, empieza un recorrido que pocas veces vemos:

1. Transporte de vuelta hasta un almacén o centro de devoluciones.
2. Revisión: alguien abre el paquete, comprueba el estado y decide qué hacer con el producto.
3. Clasificación: si está perfecto, puede volver a venderse como nuevo; si está abierto o le falta algo, pasa a venderse como usado, a un canal de outlet o a liquidación.
4. Salida final: reventa, donación, reparación, reciclaje o, en los casos que la ley permite, eliminación.

Cada paso consume transporte, embalaje y horas de trabajo. Por eso, aunque el derecho de desistimiento de 14 días es un derecho importante, usarlo a la ligera tiene un coste que no aparece en el ticket.

Lo que dice la ley en España y en Europa

Ley 7/2022 de residuos

El artículo 18.2 de la Ley 7/2022, de residuos y suelos contaminados para una economía circular, prohíbe la destrucción o el depósito en vertedero de excedentes no vendidos de productos no perecederos, salvo que deban destruirse por otra normativa o por motivos de protección del consumidor y seguridad. Esos excedentes deben ir, en primer lugar, a canales de reutilización, incluida la donación.

Reglamento europeo de ecodiseño

A escala europea, el Reglamento (UE) 2024/1781 de ecodiseño prohíbe a las grandes empresas destruir prendas de vestir, complementos y calzado no vendidos desde el 19 de julio de 2026, con algunas excepciones. Según la Comisión Europea, se estima que entre el 4 % y el 9 % de los textiles no vendidos en Europa se destruían antes de usarse. Es una norma centrada en moda, pero marca la dirección: lo que se fabrica debe usarse.

Cómo devolver menos

La forma más sostenible de devolver es no tener que hacerlo. Algunos hábitos:

• Lee la ficha completa antes de comprar: medidas, compatibilidad, qué incluye.
• Revisa las opiniones que hablan de tallas, tamaños reales o defectos frecuentes.
• Evita comprar varias tallas o modelos para devolver los que no sirvan, salvo que sea imprescindible.
• Espera un día antes de confirmar compras impulsivas.
• Agrupa pedidos para reducir envíos.

Cómo devolver mejor

Cuando una devolución es necesaria, puedes facilitar que el producto tenga una segunda vida:

• Conserva el embalaje original y todos los accesorios.
• Devuelve pronto, para que el producto vuelva a circular antes.
• Explica el motivo si te lo piden: ayuda a la tienda a clasificarlo.
• Restablece de fábrica los aparatos electrónicos y desvincúlalos de tus cuentas.

Más allá de las devoluciones: hábitos de consumo que suman

Las devoluciones son solo una parte. Si te interesa consumir de forma más sostenible en electrónica y hogar, estos hábitos tienen más impacto que cualquier gesto puntual:

• Usar los aparatos más tiempo. Cada año que alargas la vida de un móvil o un portátil es un aparato nuevo que no hace falta fabricar.
• Reparar antes de sustituir. Desde junio de 2025, la normativa europea obliga a que los móviles y tabletas nuevos tengan piezas de recambio durante años, lo que facilita la reparación.
• Compartir lo que se usa poco. Herramientas, aparatos de cocina para ocasiones especiales o una impresora pueden compartirse entre vecinos o familia.
• Elegir accesorios universales. Un cargador USB-C de calidad sirve para varios aparatos y evita acumular cargadores.
• Vender o regalar lo que no usas, en lugar de guardarlo en un cajón hasta que pierde todo su valor.

Ninguno de estos hábitos exige gastar más. Al contrario: casi todos ahorran dinero, que es la mejor señal de que son sostenibles en el tiempo.

Dar una segunda vida a lo que ya existe

Comprar productos de devolución o excedentes es una forma directa de aprovechar algo que ya se ha fabricado y transportado. Hay varias vías: el outlet de las propias tiendas, el reacondicionado, la segunda mano entre particulares y las liquidaciones en lotes. Si quieres saber de dónde viene ese producto, lo contamos en de dónde salen las liquidaciones y en adónde van las devoluciones de Amazon.

Y cuando algo ya no sirve

Un aparato eléctrico roto no va a la basura. Según el MITECO, las tiendas que venden aparatos eléctricos deben recoger gratis el aparato viejo cuando compras uno equivalente, y las que tienen una zona de venta de al menos 400 m² deben aceptar aparatos muy pequeños, de hasta 25 cm, sin necesidad de comprar nada. También puedes llevarlo a un punto limpio.

Nuestro papel

En Cajas Outlet vendemos devoluciones y excedentes de grandes tiendas online liquidados en cajas. Revisamos el lote, retiramos lo que está roto y el resto vuelve a usarse en lugar de quedarse en un almacén. El estado es mixto (precintados, abiertos sin usar, alguno sin embalaje) y el contenido no se elige. Si te interesa, puedes empezar por la Caja Sorpresa 20 por 49,95 € o ver cuánto dura este tipo de producto en cuánto dura un producto de devolución.